프리미엄 구독 취소와 환불 요청 방법, 무료 이용기간 및 회원 탈퇴와의 차이를 안내합니다.
안내 검토일: 2026-10-13 · 약관 개정일: 2026-10-13
약관 적용일: 2026-06-16
현재 운영 상태
현재 투자모아는 등록 코드·프로모션 이용권 방식으로 프리미엄 권한을 제공하며, 웹사이트의 일반 결제·자동 갱신 기능은 아직 운영하지 않습니다. 이 페이지는 취소·해지와 환불의 기준 및 문의 방법을 안내하며, 문의 버튼을 누르는 것만으로 결제 취소나 환불이 완료되지는 않습니다.
취소·해지 또는 환불 요청 방법
요청 보내기
고객지원 이메일로 요청 종류와 계정 확인 정보를 보내주세요. 이메일 앱이 열리지 않으면 아래 주소를 복사해 직접 보낼 수 있습니다.
계정·이용 상태 확인
운영자가 계정과 이용권, 실제 결제 여부를 확인합니다. 필요한 정보가 부족하면 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
처리 결과 안내
취소·해지 결과와 이용 종료 시점, 환불 요청에 대한 확인 결과를 안내합니다. 환불과 회원 탈퇴는 각각 별도의 요청입니다.
요청 시 알려주실 내용
요청 종류: 구독 취소·해지 / 환불 / 이용기간 확인
본인 계정을 확인할 수 있는 등록 이메일 또는 회원코드
유료 결제가 있는 경우 결제일·주문번호·결제금액
환불을 요청하는 경우 요청 사유와 관련 확인 자료
비밀번호, 카드번호 전체, 카드 비밀번호나 인증번호는 보내지 마세요. 본인 확인에 필요한 정보만 요청합니다.
회원은 프리미엄 구독의 취소·해지를 요청할 수 있습니다. 신청은 고객지원 이메일([email protected]) 또는 회사가 서비스 화면에 안내하는 방법으로 접수합니다. 회사는 본인 확인과 이용 상태 확인에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
구독 취소·해지는 프리미엄 이용계약의 종료 또는 정기결제를 운영하는 경우 다음 자동 갱신의 중단을 요청하는 절차이며, 회원 탈퇴와 구분됩니다. 구독을 취소한다는 이유만으로 회원 계정과 저장한 자료가 삭제되지는 않습니다.
회사는 요청을 확인한 뒤 취소·해지 처리 결과, 이용 종료 시점 및 추가 청구 여부를 안내합니다. 정기결제를 운영하는 경우 적법하게 이루어진 해지의 효력에 따라 이후 갱신 청구가 발생하지 않도록 처리하며, 이미 승인된 결제의 청약철회·환불은 제12조에 따릅니다.
구독 취소·해지 요청과 이미 결제한 요금의 환불 요청은 구분됩니다. 구독 취소만으로 전액 환불이 확정되는 것은 아니며, 환불 가능 여부와 금액은 제12조 및 관련 법령에 따라 확인하여 안내합니다.
무료 이용기간 또는 무료로 부여한 등록 코드·프로모션 이용권은 실제 지급한 이용요금이 없는 범위에서 현금 환불 대상이 되지 않습니다. 별도의 유료 결제가 있는 경우 그 결제에 대한 청약철회·환불 권리는 제12조에 따라 판단합니다.
제12조. 청약철회 및 환불
유료 결제를 한 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 청약을 철회할 수 있습니다.
다만 디지털콘텐츠의 특성상 제공이 개시된 콘텐츠에 대하여는 관련 법령이 정하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 사실의 명확한 표시와 시험 사용 등 법령이 요구하는 조치를 갖추어야 하며, 단순히 로그인하거나 무료 기능을 이용했다는 이유만으로 모든 유료 결제의 청약철회를 일괄 제한하지 않습니다. 나누어 제공할 수 있는 콘텐츠의 미제공 부분과 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우의 권리는 관련 법령에 따릅니다.
환불 사유가 발생하는 경우 회사는 관련 법령 및 회사가 정하여 고지한 환불 정책에 따라 이용요금을 환불합니다. 환불 대상·금액·처리 시점과 방법을 확인하여 회원에게 안내하고, 법령에 따른 환급 기한과 결제 취소 절차를 준수합니다.